Todo cambio o devolución de la compra se realizará presentando el producto en su embalaje original, sin uso y en las condiciones en las que se adquirió con sus sellos y etiquetas originales. Debido a la naturaleza íntima de nuestros productos, si sus envoltorios o sellos fueron abiertos, o presentan cualquier indicio de haber sido utilizado, en ningún caso se procederá con el cambio. Se recuerda que antes de manipular cualquier producto se deben de comunicar por WhatsApp +56954214649 donde se entregará la información de cada artículo para el uso correcto.
Si ésta correspondiera a problemas de fabricación, material o funcionamiento, Tiendasexhot le devolverá un producto nuevo o el equivalente al valor de éste. LOS PRODUCTOS DEFECTUOSOS SERAN REEMPLAZADOS SOLO CON MERCADERIA.
Si el problema es provocado por factores externos, debido al mal uso o uso incorrecto del producto, la falla no estará cubierta por la garantía legal en los términos establecidos en la ley del consumidor no haciendo efectiva dicha garantía y se procederá a hacer la devolución del mismo producto sin reparación.
La Ley del Consumidor no contempla ninguna obligación a los proveedores respecto a otorgar devoluciones de dinero o efectuar cambios de productos, salvo cuando se trate de fallas o situaciones en que proceda la garantía legal.
De acuerdo a la facultad que confiere el artículo 3 BIS de la Ley del Consumidor, Tiendasexhot no otorga el derecho de retracto o garantía de satisfacción en ningún tipo de compras, bajo ninguna circunstancia.